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Qué se resolvió

Ingreso desordenado de consultas por distintos canales.
Tiempo perdido en preguntas repetitivas y recopilación inicial de datos.
Documentación incompleta al momento de evaluar el caso.
Dificultad para priorizar o derivar consultas según materia jurídica.

Qué se implementó

Agente conversacional para relevar datos iniciales.
Clasificación de consultas por tipo de caso o materia.
Solicitud automática de documentación necesaria.
Registro estructurado para derivación interna o agenda de reunión.

Impacto

Mejor filtro de consultas entrantes.
Más orden en la documentación inicial.
Menos tiempo administrativo para el equipo.
Mayor claridad antes de la primera entrevista.

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